而传统养护渠道中,其他门店渠道因为汽配质量的参差不齐,导致其发展受制。4S店售后渠道性价比低也是其面临最大问题,垂直电商通过上下游合作把控产品质量,通过优惠活动降低养护价格,有效提升了客户的满意度。

大保养方面4S店拥有原厂渠道和更专业技师团队,依然具有一定优势,垂直电商通过与上下游正品厂商合作,在性价比方面拔得头筹。而在小保养方面,用户接受度更高,特别是轮胎更换,因为标准化程度高,以途虎为代表的垂直电商在专业度上不逊于传统4S店,成为新兴养护渠道渗透率最高的项目。

而在9月26日,途虎养车与博世智能科技达成战略合作,双方在智能车载产品研发、智慧生活第三空间等方面将加强合作,利用物联网技术全面升级生活服务体验。汽车后市场新兴养护渠道也不断得到发展,进一步促使行业优化竞争。

途虎养车为代表的垂直电商渠道偏好度更高保价保质

据易观用户市场调研数据显示,选择新兴养护渠道的用户对垂直电商渠道偏好占比达47%,垂直电商渠道成为新兴养护渠道的主要选择,选择该渠道的用户对养护性价比和汽配质量关注程度较高,综合占比达63.23%。大保养选择中会基于产品和服务质量去权衡价格因素,垂直电商渠道在提供大保养相关服务时,在基于产品质量的前提下提供更加优惠的价格,满足用户对质和价的双重要求。多重影响因素使得用户对以途虎养车为代表的垂直电商渠道偏好度更高。

途虎养车APP用户规模居行业首位用户对平台依赖度提升

新兴养护渠道被市场认可,从易观千帆移动端APP监测数据显示,途虎养车APP用户规模居行业首位,途虎养车已经成为线上线下相结合的新兴养护连锁服务品牌,并且不断扩展其线下门店数量,提升线下养护服务能力。途虎养车APP在启动次数和使用时长方面遥遥领先,以绝对优势领跑行业。用户对新兴养护平台的依赖程度逐渐提升。