“走出去”应对消费升级趋势京东无界零售引领汽服线上化进程

21·京东BD研究院发布的《2017汽车后市场线上消费报告》显示，我国汽车后市场在2017年的规模已达到10700亿元，这一市场中电商的渗透率也已达到32.64%，一、二线城市的80后、90后成为线上汽车后消费的主力。在消费升级的大背景下，线上汽车后市场呈现出服务化、品质化、生活化、功能化四大趋势，传统的零配件和汽车周边厂商已很难满足消费者的需求，主机厂品牌的入局也就成为了一种必然。一汽丰田与京东的合作，是双方携手应对汽车后市场消费趋势转变一次重要举动。

京东商城居家生活事业部汽车用品部总经理唐诣深表示：“对消费者而言，以一汽丰田为代表的主机厂品牌是品质、专业、可靠的代表。京东十分看重同主机厂品牌的合作，并为此打造出了完整的支撑体系，不仅能帮助主机厂、4S店以更低成本、更精准的效率找到目标用户，更能帮助品牌更好地进行营销、售后等服务。京东希望未来同更多主机厂品牌展开合作，让‘无界零售’成为汽车后市场转型的推动力量，也让更多车主享受到无界时代的卓越体验”。

一汽丰田与京东此次合作将使双方的线上运营能力与专业服务能力优势得到高度融合，在让消费者获得更丰富的汽车用品、更便捷服务的同时，也让厂商能够更全面地了解消费者的需求，推动自身创新升级。随着双方合作的持续推进，国内汽车后服务线上化的进程将得到加速，而对于行业而言，这一合作无疑将成为值得广泛借鉴的样本。