成立以来行圆汽车在注重精准用户覆盖的同时,也在不断接入各大平台超级入口,此前已布局搜索引擎入口搜狗、综合性资讯信息入口新浪新闻客户端,通过多元化的流量入口,媒体平台价值得到了进一步的强化。未来行圆汽车还将继续开放合作,全方位贴近用户的使用场景,将行圆汽车围绕汽车生活的专业产品与服务推送到更多的用户身边,打造更优质的用户体验。4、平安好车主携手行圆汽车大全响应用车疑问
2018年03月30日,平安产险旗下一站式车服务平台平安好车主APP与中国唯一的汽车产业互联网服务平台行圆汽车大全达成专家资源合作,引进超过600位故障维修、保养护理、车险理赔、交规违章、车市行情、二手改装等领域专家进驻平安好车主内容资讯互动模块车圈,并利用平台智能内容分析推荐系统,将车主用车、养车等提问精准匹配推送至相关领域资深汽车专家,用户提问平均响应时长缩短至5分钟。功能上线首月即输出有效回答超5万条,有问速答的专业问答资讯体验获得用户广泛认可。
智能问答平台升级 ,实现精准匹配,快速响应
为从更加专业、全面的角度帮助车主解答用车、养车、保险理赔等问题,平安好车主车圈结合高样本量用户调研,数据库通过车主车型、车龄、地域、出险次数、违章频率等画像资料的分析,发现车主用户的普遍关心的用车问题涉及为维修故障、交规违章、保养护理、车险理赔等方面。由此,好车主依托平安产险优势上下游产业链合作伙伴资源,招募汽修技师骨干、交警、4S店销售员等多个专业领域专家达人, 全方位覆盖用户问提类型。此次携手行圆汽车大全组建资深专家团,在强化专家资源的同时,基于数千万问答数据打造的用户标签体系,平安好车主车圈通过持续迭代的智能算法,保证用户提问与专家擅长领域的精准匹配、快速响应,全面打造智能问答体系,进一步提升专家回复效率,进而提升用户体验。行圆汽车大全也为了让用户切实感受到由平台所带来的便捷的车圈生活,做出了不懈努力。在用户提出问题后,汽车大全专家问答团快速给出专业解答,平均响应时间5分钟,专业问答资讯体验获得了用户的广泛认可。
在问答模块之外,平安好车主车圈通过图文、视频、社群等丰富资讯形式,全面覆盖了车主日常驾考、购车、安全、车险等多个用车场景。致力于将 车圈打造为汽车行业最专业、最便捷的车主问答服务平台。这与行圆汽车一直在强调的以用户为核心,场景化营销的理念不谋而合。通过多样化的产品形态对接不同的合作平台,占据更多的场景。将购车、用车中的交易场景、使用场景与用户实际生活中的多个人生场景相匹配。在社交、视频、资讯、阅读等各种场景下全场景全覆盖触达全网域的购车用户,覆盖购车用户的各个人生节点,与车圈问答中车友提问的多个场景达到了重叠覆盖。
强强联合,解析车圈问答业务两大服务支撑平台
通过多样化的产品形态对接不同的合作平台,占据更多用车、养车的场景,触达全网域车主用户,行圆汽车大全与平安好车主在车圈问答业务路径不谋而合。从框架搭建到上线的快速推进,除了以用户为核心的理念,也得益于两大服务平台的原有业务支撑。
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