对于我们IT人来说，我认为这已经是IT界或者汽车IT人最好的时代，这是一个充满机遇又充满挑战的时代，我们面对的问题可能是前面的IT人没有遇到的问题，我们遇到的困难可能比以前更大，但是我们的成就感也许会更大。

借助“互联网+”，推动企业转型升级

随着14年有关2020年规划所做的“打造数字化长安”，我们提了一个很粗浅的想法，希望整个公司或整个汽车制造能从过去以产品为中心逐步向客户为中心或者以品牌为中心转型，充分利用数字化的手段，运用数据驱动整个公司的管理创新和管理变革，当时我们提出的方案主要是做好几个重要的转型。

第一，价值链升级。研、产、供、销，整个供应链的管理一直在不停地改造，我们需要更快、更高效地效率，这是企业生存和发展之道。通过数字化手段，帮助企业效率的提升。第二，产品升级。产品不断向智能化、共享化、网联化方向发展，这也是很重要的角色，对汽车企业来说，其他所有的成本、服务也是很重要。第三，新生态构建。构建我们的供应商、经销商，一个产业链生态的扩张，这是我们未来转型升级的重要方向，多年来我们一直在往这个方面努力。

一、以客户为中心

转型升级的第一条，以客户为中心转型，汽车行业在过去几十年，我们需要通过经销商或者其他渠道了解客户，在移动互联时代，则带给我们更多的机会。在我们整个转型当中，首先转型的是以客户为中心，知道我们的客户是谁，他需要什么样的产品，他希望我们厂家提供什么样的服务，围绕客户关键需求和痛点，目的就是希望我们提供的产品和服务是他们要的，是他们真正需要的，这方面我们通过微信、微博、直播等等都在拉近我们和客户的关系。

二、价值链升级