中国汽车新闻网讯 中国汽车市场发展了几十年，终于从野蛮生长变得更精细化，而进入精细化市场发展时期后，什么才是最宝贵的？当然是客户！而什么才是挽留客户的最有效途径？是优质服务！

在2016年IACS售后服务满意度调查中，一汽-大众继续保持量产品牌排名第一，全网服务产值137亿，继续保持稳步增长。那么，到底是一个什么样的服务体系，才能构建出一个如此优质的服务团队？近日，汽扯扒谈（微信公众号qichebatan）就近距离的感受了一次一汽-大众的服务体系能力。

12月1日，以感动温暖为主题的一汽-大众创享高品质第四季媒体沙龙会，在北京一汽-大众鑫港汇众5S店举办。作为2016年媒体沙龙活动的收官，第四季感动温暖在活动中，全方位展现了严谨就是关爱的服务理念。

何谓严谨就是关爱服务理念？据一汽-大众介绍，得益于丰富的用户资源积累的深厚经验，以四季差异，各有所重为核心思想，一汽-大众将春、夏、秋、冬四季变化所带来的不同用车、养车经验心得加以总结，汇总为实用的爱车小贴士，融入到日常的售后服务体系之中，以严谨的态度，传递对用户事无巨细、无微不至的关爱情谊。

而一汽-大众之所以会形成这一套服务理念，是因为其在意识到市场发展更依赖售后服务体系后，在品牌售后服务方面，积极转变了战略方向。全面提升售后服务体系能力，结合市场形势和客户需求变化，全方位的创新改变与战略升级。