在积极与广大经销商携手后,一汽-大众从售后服务的各个方面深耕细作,深化品牌内涵,带动全网经销商团队向着更专业、更高水平的方向发展。通过对经销商的鱼.渔辅导,从服务流程、标准、规范辅导延伸至如何促进与客户接触机会,回店参与服务体验方向的转变,更好的为用户提供优质服务。同时,一汽-大众在人才培养方面,通过与全国25家职业院校合作,累计为服务网络输送5800多人才,许多已成为经销商的首席服务专家、技术标兵等中坚力量,有效保障服务体系健康持续发展。
专业售后人员现场讲解四季爱车养护
随着服务体系专业人员的水准全面提升,一汽-大众售后服务品牌严谨就是关爱理念也更为深入、更为具象的转化为愉悦的用户体验,帮助一汽-大众品牌影响力得到提升。
在了解完一汽-大众的服务理念后,媒体们还在相关售后服务顾问的陪同、讲解下,参观了经销商的模范维修车间,亲身感受了一回高水准的服务体系与关怀式服务理念。
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