总的来说,2017年吉利销量的爆发已经为发展注入了一种发展自信,而销量规模的快速增长,对于其营销和渠道也带来巨大的考验,要把这种发展自信,转变为吉利营销服务上的文化自信,才是当下的重中之重。
以用户为中心
按照规划,吉利汽车2018年的销售目标定为158万辆,2020年则定为200万辆,其销量高增长循序渐进,销量规模也足以比肩合资;在产品布局上,2018年将是吉利的产品大年,计划推出产品将包括吉利品牌下的第一款MPV、2款轿车、2款SUV以及2款电动汽车,还有现有产品的升级,和主要产品的油改电、油电混动版本的推出;在汽车新四化方面,随着吉客智能生态系统(GKUI)的发布,吉利以造车新势力的姿态,携手互联网、大数据、人工智能等领域的合作伙伴,倾力打造的一个开放、共享的车联网平台,在行业内具有绝对领先性优势。
毫无疑问,吉利多重战略布局的蓝图已经全面铺开,但要驱动这样体系和规模的战略,自然需要创新升级的营销渠道网络支撑。对于主流自主品牌而言,通过多年的技术沉淀,在产品力上与合资品牌的差距已经在不断缩小,甚至有些品牌产品力足以比肩合资,而最迫切的是要建立与产品配套的高品质营销服务体系。
用品质吸引消费者,用服务留住消费者,这应该就是吉利在用户服务体验上的独到之处。但创新不是哗众取宠,而是要真正了解用户需求,甚至超出用户期待。在这方面,吉利通过开门造车的方式让所有的人一起探讨造车理念,了解消费者喜欢什么样的车,同时在实现过程中,做出细节的提升和改进,超出用户的期望。在新消费时代,个性化定制已经成了消费市场的主流,吉利能够从产品的设计研发阶段就融入用户思维,并且在产品评价上实行全民公测,让非吉利车主也参与到进来,势必会在汽车市场得到越来越多用户的认可。
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