在消费者群体中非常深厚的口碑基础，把长城逐步推向了百万量级的车企之列。而即使在销量突破百万之后，长城汽车的基石依旧在那些4S店的保养服务和用车口碑之中。

这就是为什么虽然中国百万级车企来来往往，但是长城汽车可以保持连续三年销量在百万级以上。在三四线城市无论是长城的皮卡还是哈弗，都有着甚至合资品牌也难以撼动的稳固基础。

口碑效应有着非常大，而且难以操控的惯性。它来自于品牌营销、经销商素质、产品质量、车主定位等等非常复杂而多元的因素，并非一朝一夕建成，也并非一朝一夕能改变的。但产品品质一定是口碑效应关键性的主导。

口碑一定不是力挽狂澜的救命稻草，但它有可能是压倒骆驼的最后一根稻草，或者是寒冬下的试金石。