这让不少老客户认为自己买亏了,实际上这样的事件在汽车行业发生还是很少的,大部分的维权都是始于质量问题,小鹏汽车这次也算是吃螃蟹的了。
众所周知,在汽车行业新产品的迭代周期基本都是4-5年才会推出换代产品,2-3年推出中期改款产品。而年款产品基本上都是增配降价或者保持价格不变,由此极少发生推新产品老客户维权的问题。一般这样的事件更多发生在房地产行业,消费者预期房价会涨,结果开发商促销甩卖引发老业主维权。
颠覆行业潜规则的代价
这次小鹏汽车2020款G3的推出,在价格基本保持不变的情况下,续航里程大幅增加。如果小鹏汽车当时宣布涨价两万相信也不会有维权事件发生。能量密度更大带来更长续航里程的电池,意味着成本的增长,小鹏汽车自身消化了这部分成本,对于新客户来说无疑是大利好,这也是小鹏汽车一直以来坚持的用户思维。
而由此引发的老用户维权,或许就是小鹏汽车颠覆行业潜规则的代价。增配不涨价取悦未来的用户,小鹏汽车应该也没有想到老车主会先出来反对。
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