中国汽车新闻网讯 2019年成都国际车展的大幕于9月5日正式拉开，尽管本届车展发布的新车型并不少，但首日来看车的观众相比往年有所减少。而梅赛德斯-奔驰等豪华品牌，仍以超大的展台面积和丰富的新产品阵容，吸引了足够的目光。
梅赛德斯-奔驰携包括全新GLS SUV、全新B级运动旅行车、全新AMG A 35 L 4MATIC、EQC纯电SUV等多款新车型亮相成都车展。据了解，这也是自2009年以来，奔驰品牌连续第十一年以厂家身份亮相成都车展。
北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司
高级执行副总裁张焱
北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁张焱表示：今年是梅赛德斯-奔驰的SUV之年，SUV家族也是奔驰销售体系中当之无愧的中坚力量。不论是拥抱电动出行时代的全新EQC(参数|图片)纯电SUV，还是再次树立细分市场新标杆的新一代长轴距GLC(参数|图片) SUV，作为汽车发明者，梅赛德斯-奔驰始终铭记造车初心、与时俱进，致力于为消费者带来满足更高出行需求的优质产品，同时，也力求打造以客户为先的高品质服务。除了在产品和服务上不断发力，我们也始终以切实的行动践行企业社会责任，为国家和社会的全面发展不断贡献绵薄之力。
可以说，从今年年初发布SUV之年战略开始，梅赛德斯-奔驰推出的SUV车型可谓款款都是引领细分市场的力作，同时，奔驰近年来的产品布局更加强调深化本土合作，不断丰富国产车型阵容，成都车展则是奔驰品牌新产品战略的重要节点。
更加强大的国产车阵容 助力奔驰销量持续提升
奔驰品牌于2005年在中国实现本土化生产，而到现在，奔驰旗下的国产车乘用车阵容已经有长轴距A级(参数|图片)轿车、长轴距与标准轴距C级(参数|图片)车、长轴距E级(参数|图片)车、GLA SUV和长轴距GLC SUV五大主力车型，涵盖不同细分市场豪华车型。
尽管今年国内乘用车市场销量持续下滑，但奔驰在中国市场却依旧保持稳健增长。数据显示，今年8月，梅赛德斯-奔驰及smart品牌向中国客户交付60,793台新车，实现了11%的双位数增长；1-8月，梅赛德斯-奔驰及smart品牌共在华交付470,890台新车，同比增长3%。
相对来说，在当前车市降温的形势下，梅赛德斯-奔驰目前所取得的成绩还是非常不错的，尤其是8月份的销量。对于奔驰来说，无论市场环境如何，我们都应该回到我们业务的核心向客户提供高质量的服务。张焱表示。
在市场所关心的新产品方面，接下来奔驰还将引入更多有竞争力的车型国产，持续深化本土化战略。其中，在这次成都车展上，AMG首款国产车型全新AMG A 35 L 4MATIC和奔驰首款量产的国产纯电动车型全新EQC纯电SUV，将开创奔驰品牌在中国市场的新时代。
作为SUV之年另一款重要产品GLB SUV，未来也将实现国产，并且提供5座和7座两种选择，充分满足中国消费者的个性化需求。
而在服务方面，今年5月，梅赛德斯-奔驰联合经销商推出《服务公约》，进一步强调客户为先的经营理念，力求提供更为透明、清爽、健康的服务，保证客户始终享受放心、安心的服务体验。
张焱表示：梅赛德斯-奔驰一直坚持做正确的事情，《服务公约》正是其中之一，是非常重要的一步。而从8月份销量来看，除了奔驰产品的竞争力之外，相信《服务公约》的推出和严格执行也起到了非常积极的作用。
举一个例子，北京一位窦先生，之前一直在看车，看了四五家，最终在奔驰实施了《服务公约》之后，选择了奔驰。问他为什么，原因很简单他说唯有奔驰是不强制消费的。据张焱介绍。
除了新产品和服务举措升级之外，奔驰品牌在经销商网络发展方面也在持续发力，坚持与经销商共同成长，智慧网络成为目前的着力点。
智慧网络 助力经销商与奔驰品牌共同成长
尽管最近几年一直在强调电商和网络，但传统经销商网络的作用依旧不可取代，尤其是豪华品牌。不过，豪华品牌经销商们也并非是简单的卖车和售后，它们也在互联网思维的影响下，通过数字化、智能化手段打造着新车产业的O2O零售模式。
而梅赛德斯-奔驰推出了经销商2020网络升级计划，旨在将经销商网络由智能化向智慧化升级。未来，所有新入网及升级迁址的经销店均将按照这一标准打造。据官方数据显示，目前梅赛德斯-奔驰超过600家授权经销商网点正以建设智慧网络为重点，以不断了解、满足甚至超越客户期待为目标。
这样做目的就是通过数字化手段，利用新的服务流程为客户提供无缝的、交互的优质店面体验，张焱说道，我们通过经销商2020网络升级计划，再通过对自身数字化平台的建设，增进经销商与数字化的强关联，从而打造出真正把客户服务落到实处、为客户用车提供无忧服务、赢得客户信赖与信心的智慧网络。此外，Mercedes me体验店，包括Shes Mercedes平台，Mercedes me Club车主俱乐部等都是针对用户进行的探索，打造多样化的客户触点。例如，Mercedes me体验店早已不再是简单地卖车，更是向用户传递品牌价值和生活方式。可以说在用户的服务方面，奔驰品牌一直走在前列。
不断强大与不忘初心的奔驰
近年来，奔驰品牌无论在产品和服务上都有了长足的进步，而年销售体量也达到了65万+的规模，中国市场早已经成为梅赛德斯-奔驰全球最大的单一市场。但持续向前高速发展的梅赛德斯-奔驰并未忘记初心。
在2010年，梅赛德斯-奔驰成立星愿基金，基金紧跟大政方针，在环境保护、驾驶文化、教育支持、艺术体育、社会关爱领域进行持续投入。而在2019年，星愿基金以公益项目为载体，在生态扶贫、教育扶贫、文化扶贫、创益扶贫多领域发力，助力我国精准扶贫大计。
不久前，梅赛德斯-奔驰星愿基金携手敦煌研究院、中国敦煌石窟保护研究基金会，开启了莫高窟文化遗产保护和文化教育扶贫项目，成为唯一和两大传统文化代表故宫、敦煌建立公益战略合作的汽车品牌。可以说，在践行企业社会责任方面，梅赛德斯-奔驰同样让我们看到一个豪华品牌的初心未改，持续在中国市场肩负应有的社会责任。
总的来说，梅赛德斯-奔驰立足中国市场，继续深化本土合作，不断推出一款又一款有竞争力的产品，同时携手与经销商合作伙伴不断向前，为客户提供超越期待的服务。正是这样的不断努力，才成就了今天的梅赛德斯-奔驰。对于奔驰来讲，无论是在什么样的行业背景下，我们始终坚持不忘初心、回归本源。面对行业与市场的不确定因素和增长潜力，我们将继续坚持做好正确的事。奔驰既顾眼前，更顾长远。张焱表示。
