而梅赛德斯-奔驰推出了经销商2020网络升级计划，旨在将经销商网络由智能化向智慧化升级。未来，所有新入网及升级迁址的经销店均将按照这一标准打造。据官方数据显示，目前梅赛德斯-奔驰超过600家授权经销商网点正以建设智慧网络为重点，以不断了解、满足甚至超越客户期待为目标。

这样做目的就是通过数字化手段，利用新的服务流程为客户提供无缝的、交互的优质店面体验，张焱说道，我们通过经销商2020网络升级计划，再通过对自身数字化平台的建设，增进经销商与数字化的强关联，从而打造出真正把客户服务落到实处、为客户用车提供无忧服务、赢得客户信赖与信心的智慧网络。此外，Mercedes me体验店，包括Shes Mercedes平台，Mercedes me Club车主俱乐部等都是针对用户进行的探索，打造多样化的客户触点。例如，Mercedes me体验店早已不再是简单地卖车，更是向用户传递品牌价值和生活方式。可以说在用户的服务方面，奔驰品牌一直走在前列。

不断强大与不忘初心的奔驰

近年来，奔驰品牌无论在产品和服务上都有了长足的进步，而年销售体量也达到了65万+的规模，中国市场早已经成为梅赛德斯-奔驰全球最大的单一市场。但持续向前高速发展的梅赛德斯-奔驰并未忘记初心。

在2010年，梅赛德斯-奔驰成立星愿基金，基金紧跟大政方针，在环境保护、驾驶文化、教育支持、艺术体育、社会关爱领域进行持续投入。而在2019年，星愿基金以公益项目为载体，在生态扶贫、教育扶贫、文化扶贫、创益扶贫多领域发力，助力我国精准扶贫大计。