与用户做朋友

长久以来，如何贴近用户是大家都要面对的问题，以往乏味的买卖关系因为缺少交互而阻断了双方的距离，也不能让用户感觉到品牌的真实属性。赵英如认为，捷达要与用户做朋友，一切围绕用户开展工作。

行业普遍流传一种说法：大众是最了解用户的。捷达也继承了这一点。应用数据创新的方法，捷达品牌精准了解用户的需求，并在此基础上，围绕用户设计出了全套的信息渠道、营销体系、甚至让用户参与到捷达品牌的营销工作中来，让用户可以全面接触和了解捷达品牌，更好的享受捷达品牌带来的高品质生活。

结合用户的切实需求，捷达创新的提出了Yi生态营销服务体系，利用互联网等多方资源，在品牌初创期即构建出完整的服务体系链条，解除用户的后顾之忧。同时，捷达VS5还首创了上市周模式，请来年轻人喜欢的开心麻花、当红乐队和舞团等大流量IP，在整整一周的时间里，通过娱乐化形式、长时间发布、多人群覆盖，让用户直接参与到活动和传播中。

在一系列的举措之下，一切以用户为中心的理念带来了明显的效果，捷达与用户打成一片，正在成为亲密的伙伴，一起开创多彩的汽车生活。

服务用户是发展基础