显然相比目前多家车企投入较大精力在直播平台推荐售车,多数用户只是看看热闹,而捷途这样的打造完善线上流程系统,能够有效留存真正意向购买客户,这是一个非常良好的起点。
推动顾客临门一脚
对于线上购车,从某种程度上跟线上订餐很相似。多数线上订餐的场景还是有一定目的性的,比如今天就想吃红烧肉,或者昨天同事吃的评价不错,今天也要去试试。
而这对于购车来说也是一样。对于一个漫无目的的消费者,或者目标还不是很明确的消费者,通过线上购车可能性比较低。而已经有了比较明确的选购意向消费者,如果通过线上沟通让他足够放心和信赖,实现预定或者购买成功率会高很多。因此车企真正要做的是找到并汇集这样消费群体。
而做到这一点确实不容易,首先是单一车企线上平台影响力比较弱,二是线下各经销商价格存在差异。因此真正推动线上购车,首先就要对传统车企存在多年的线下议价模式进行改革。而一些新能源车企,能够很顺畅的实现线上预定也正基于价格的统一标准制定。
还有就是评价体系的引入,饭店订餐用户评价很重要,用户在购车时,同样对这方面需求强烈。不仅是车型评价,还有对于店面评价以及销售人员评价等,都能一目了然。这些数据需要积累,但是这也将成为线上购车优势。
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