对此，记者拨打了雷克萨斯顾客服务中心400电话，得到的答复是，由于雷克萨斯将在10月对车型进行改款，增加配置、升级系统，所以对车型指导价进行了调整。官方网站并未发通知，但是官网车型配置表价格已更新为改款后价格。

而对于准车主们被要求补差价一事，400方面仅表示，这个需要和经销店进行沟通和了解，如果您对此不能接受，我们投诉的流程，是由厂家负责人对您进一步沟通、了解情况，之后反馈到经销店里。

深圳准车主C先生，在拨打雷克萨斯顾客服务中心电话时，获得的信息更为明确，客服负责人明确说了，涨价是4S店自己的行为，他们只涨了指导价，没有要求4S店按照指导价对消费者进行加价。

C先生于今年7月定的ES 200豪华版车型，并为此支付了3万元定金，9月16日晚上，销售给我打的电话，通知我加钱，加1.1万元，保险、购置税等还得再加700多元。