一直以来蔚来都强调自己是一个「用户企业」,同时所有和用户直接接触的触点都希望掌握在自己手中,「蔚来中心」肯定是重中之重,所以我们不如看看他们以后怎么运营这些线下空间。
其实蔚来并不是首家被曝光了线下中心的新造车团队,在此之前我们报道过车和家位于北京东边长楹天街的首家线下店。但是,虽然蔚来和车和家之间有某些共同的理念和管理层联系,但是这两家公司对待线下店的逻辑却不一样。车和家的那个体验店面积不大,以产品为核心,而蔚来则是走高调路线,以用户为中心。
李想曾经解释过车和家的建店逻辑:他们不希望车企自身和用户发生更多关系,而是希望更有效率的让用户和产品发生关系。
而蔚来的做法,很明显是想更多的和用户发生关系。
在我看来,之所以有这种差异,一方面是由于两家公司的产品所面对的受众人群不同,二是他们对于线下空间的定义和要发挥的职能,存在理解上的差异。这两种思路没有对错之分,都是从各自公司的品牌策略、产品策略以及销售策略出发做出的选择,而事实上更大的意义在于,这些新造车团队在「造车」之余,也在对传统汽车经销商模式以及用户体验流程进行着思考和创新。
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