对于豪华品牌中，雷克萨斯一直被称为故障率较低的车型之一，以及品控方面也一直是被人们称赞。然而，日前合肥安徽的一位雷克萨斯车主就因为一辆使用不到一个月的新车发生自燃而烦恼，甚至维权无门。

近日，有网友爆料在合肥伟乾雷克萨斯店门前，停着一辆被拖车载着的雷克萨斯ES车型，并且车身周围贴满各种维权横幅，写着雷克萨斯少买1辆少害一个消费者、购买新车23天自燃无处维权等等字样。

据了解，这是合肥的周先生于今年4月10号在合肥伟乾雷克萨斯4S店购买了一辆雷克萨斯es200。没想到仅仅用车23天，于5月2日凌晨02点10分车辆就发生自燃情况，几分钟内车辆就被烧的面目全非。

据提供的照片可见，车辆自燃情况被扑灭后，从外壳来看并没有受到太大损伤，但车辆内部已被完全烧毁，从前车的中控到车辆的后排座椅均被烧的破烂不堪。

于是周先生也进行报警处理，在消防队赶来处理后，消防部门出具了一份证明：发现车辆为自燃，非人为纵火。

据周先生讲述，该车辆当他购置回来后并未在外面加装过任何东西，只在4S店加装了个电动尾门、360影像。而当时在店内被强制加装，否则车辆不被出售。当事情发生之后，雷克萨斯厂家及4S店一直没有给出解决方案。

此外，有消息称周先生向向交通908求助，当记者联系了合肥伟乾雷克萨斯4S店时，一位王姓售后工作人员嚣张的回复让人吃惊：你想知道什么，我有必要告诉你吗？你没有依据自燃，你为什么问我你们家自燃了，你这个话问的让我怎么回答你？