汽车新零售该如何定义？

阿里巴巴的报告中，将新零售定义为以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售型态。因此，我们可以把所有创新的模式都称之为新零售，但它们的共同点必须是以提升消费者的购车体验为目标。

作为传统车企的代表，陆风汽车营销公司总经理潘欣欣首先表达的自己的观点，从1999年广汽本田建立的第一家4S店开始，至今已经有20年的历史了。而4S店的模式之所以会存在这么长时间，就是因为它可以系统地解决消费者的很多问题。只不过当下客户的购买需求在不断提高，这就需要我们为了业绩而满足他们的这些需求。其实这种变化，就是新零售的一种。

（陆风汽车营销公司总经理潘欣欣）

而相比于传统车企，造车新势力在这方面显然有着更多的看法。天际汽车汽车首席营销官向东平就表示：我们不会重复原来的老路，其实无论4S店的模式也好，体验式营销的做法也好，还是和消费者沟通也好，都需要有创新的做法。我们和传统4S店最大的区别就在于体验上的创新做的更好。原来4S店更多的就是一个交易场所，而如今在此基础上，我们尝试加入了更多的功能。

（天际汽车首席营销官向东平）

与此同时，向东平还谈到了一个词：数据。他认为通过线上的数据构建，并与线下形成贯通，对于营销、客户体验以及服务方面，都可以产生增值。