针对豪华品牌目标消费者人群的服务需求痛点，奇瑞捷豹路虎不仅从透明、便捷和尊贵三个核心方向引发客户强烈共鸣，而且全面细化到与客户接触的实际服务体系中，这让消费者对奇瑞捷豹路虎满意度迅速提升。

2019年，J.D. POWER公布中国汽车售后服务满意度研究 (CSI) ，路虎品牌以760分的总成绩于豪华车品牌中名列第二，不仅成绩较2018年提升三个名次，而且远高于行业总体及ABB等传统豪华品牌总体，成为豪华品牌新服务体验的引领者。

体系撑得起放心品质

在客户对于奇瑞捷豹路虎服务满意的背后，是基于对产品的认可。奇瑞捷豹路虎常熟生产基地于2014年10月21日开业并正式投产，不仅是捷豹路虎首个英国本土以外的整车生产基地，同时也是世界最先进、最高效的汽车生产基地之一。

奇瑞捷豹路虎常熟生产基地鸟瞰

而与工厂建设和投产同步，奇瑞捷豹路虎也在着手构建体系化管理，涵盖制造、质量、研发、采购、物流、营销及售后服务等产业全链条，而完备的体系也成为奇瑞捷豹路虎打造让顾客真正放心产品品质关键。

作为车辆制造的源头，奇瑞捷豹路虎常熟工厂是全球样板工厂，从软硬件两方面都展示出先进的制造体系。在硬实力方面采用先进、智能设备同时，在软实力方面率先应用工业互联网，通过高度自动化、柔性化以及与整体工业物联网连接的物流执行系统LES，迈入工业智造4.0时代，确保产品高度一致性。