虽然客户至上的服务理念被提了很多年,但是时至今日,这仍是企业长久经营的第一信条,对于车企而言更是如此。车辆本身质量固然重要,但车企与客户良好的沟通与服务,成为越来越多的消费者选购车型时,所看中的重要条件之一。
但实际情况却是众多车企都将客户至上挂在嘴边,但是消费者在买车前和买车后,遇到两副嘴脸的情况并不少见。而无论在什么情况下,信守客户至上理念者,更是少之又少。
奇瑞捷豹路虎时刻注重客户至上
今年突发的疫情就非常直接呈现出,不同车企对于客户至上的诚意度。受疫情影响,不仅销量受到很大冲击,对于客户的服务也受到很大阻碍。因此越是在这样困难的环境下,越能显示出车企对用户的真诚与用心,而这背后更深层次体现出车企的真正实力。
贴心的服务该是什么样的?
相信在疫情期间,很多消费者都遇到这样的经历。自己买车或者用车方面有需求,但是联系厂家或者经销商,经常是已知晓但爱莫能助,最终只能自己干着急。而奇瑞捷豹路虎的客户,却完全是另一番经历。
疫情期间奇瑞捷豹路虎推出三心服务
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