对话销售经理全国五强 探寻宝马客户满意度的制胜法则

浙江金湖销售经理李钟则告诉我们，通过听取一系列客户的反馈，金湖店从硬件和软件方面均进行了升级和改进。比如，特意针对客户的便捷性重新进行了区域功能分配，方便客户停靠车辆进店体验，也改善了试驾车的体验服务。店内餐厅应客户要求增加了屏风，并多次调整餐盘样式，不断优化用餐环境。现已成为成都宝悦店总的夏鸣宇则会去同城一些奢侈品店探访，通过横向体验，取其所长。

以身作则，胆大心细，不怕麻烦

销售经理全国五强：宜兴宝利丰 高杰

一名合格且优秀的销售经理，就像带兵打仗的将领一样，需要以身作则和团队一起共同奋战在一线。作为销售团队的主心骨，如何调动销售团队的积极性，及时给予支持和帮助，也是他们正在不断面对和攻克的难题。几位冠军给出的答案是以身作则。团队的建设和完善固然需要花费漫长的时间，但是一旦稳定下来，所能够发挥的作用是巨大无穷的。

一般会先培养员工的目标感，与一线员工并肩作战完成任务，不断记录点滴进步，而非一味地打鸡血灌鸡汤。一线销售信心提升之后，最终目标变成习惯，团队整体的子信息和动力也相应得到提升。当这样一个充满战斗力的团队形成后，良性的循环机制将激励着团队的每一个人，马太效应便开始发挥作用力。

销售经理全国五强：浙江金湖 李钟

五位销售经理冠军均在宝马工作了10年以上。他们从对品牌的懵懂到现在对市场竞争环境怀有敬畏心，这一路走来很感激品牌对他们这些中间力量的认可与支持，都认为这些年来提升的不仅仅是业务能力，随着视野逐渐变宽，思考的维度，看待事情的角度也在改变，品牌与自身成为了相互成就的关系。对他们而言，不断学习，不断进步，早已成为常态。