再看看天天被大家骂的特斯拉Model 3,一年内共收到20条投诉,多集中于充不满电的问题。当然,我个人认为,特斯拉车主比起车质网,好像更喜欢在微博上投诉,毕竟陶琳等特斯拉高管都在微博上冲浪,直接@高管显然更直接痛快;另外大量大V也会帮忙转发分析,也能更好地扩散事态,倒逼特斯拉处理。
比如说3月13日,特斯拉踩不动刹车事件在微博上引起轩然大波,随后@特斯拉客户支持于3月14日早上,在微博发表回应。可以说是处理的非常迅速了,当然这位维权消费者显然并不认同。
除了特斯拉外,肯定有不少消费者想看看造车新势力的投诉情况,毕竟是造车新手,旗下的产品是不是经常出现故障呢?
我们发现,一年来收到投诉最多的造车新势力车型是威马EX5,但值得注意的是,威马解决问题的速度倒是挺快,目前这些投诉基本都处于用户评分或处理反馈阶段。
再看一个有趣的数据投诉销量比。这可以理解为车企销售的一万辆车后收到的投诉量,显然是越低越好。
此前,理想ONE晒出了自己的成绩单,称自己在2020年度SUV投诉销量比排行中获得第一,一万辆车只收到了0.6个投诉。蔚来ES6紧随其后,排名第二;Model 3则排在第三位。
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