网易汽车：各位网易的网友们大家下午好！欢迎光临网易会客厅，这一时段邀请到的嘉宾是沃尔沃汽车大中华区销售公司售后服务副总裁方锡智先生，方总你好，首先想请您介绍一下，本次沃尔沃为我们带来了哪些参展阵容，以及有哪些重磅亮点？

方锡智：这次上海车展，沃尔沃有这几个亮点。第一，我们与滴滴出行签署了战略合作协议，沃尔沃将为滴滴出行提供配备全球首个前装量产冗余系统的自动驾驶车型沃尔沃XC90。它无需安全员的操纵和监督，即可完成安全的自动驾驶。

第二，其次，我们也带来了沃尔沃新款XC60。这款产品在智能科技方面升级了车机的软硬件，在动力操控方面全系标配48V轻混，在外观设计上使用了镜面设计的沃尔沃logo标，在安全配置方面也做了升级。这四大升级，大幅增强了出行安全和体验品质的提升。

我们这次在外观方面做的设计，希望能够吸引更多新客户，包括新款XC60，以及其他全系家族年轻化的产品，比如沃尔沃XC40等，都能够打动除了传统的“三高，三师”的客户群体之外一些新兴年轻客户，让更多的客户能够体会到沃尔沃给大家带来的安全出行和豪华的用车体验。

网易汽车：去年沃尔沃发布了“让安全，更周全”的服务理念，服务项目中哪些项目是比较受消费者欢迎的呢？

方锡智：这是一个很好的问题，非常感谢网易和网易的小伙伴关注到了沃尔沃汽车在去年成都车展发布了全新服务理念“让安全，更周全”。具体包括：零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长营业时、尊享代步车和全天候守护六大服务。这六大服务中的“零件终身保”大家就特别关注。很多小伙伴经常问我们，什么叫“零件终身保”？就是任何一个沃尔沃的车主，在我们的授权经销商自费购买并且安装沃尔沃原厂零件之后，这个零件就享受终身的保修。这是沃尔沃汽车对中国车主的承诺，让每一位车主都能够拥有更加物有所值、专业可靠、省心省力的服务体验。同时也反应出我们对于沃尔沃车辆在品质、安全方面的信心。可能很多小伙伴关注到前不久美国保险协会IIHS发布的“Top Safety Pick”（顶级安全）评级中，沃尔沃有9款车型获得了“TOP SAFETY PICK+”的最高评级，也是整个行业里获得这个评级最多的汽车品牌。

网易汽车：刚刚您提到了“零件终身保”，沃尔沃是豪华品牌中首家推出“零件终身保”的品牌，提出“零件终身保”的出发点是什么呢？