截至2020年底，上汽大通国内经销商网络累计开业386家，2020年新增开业146家，其中专网128家，整体渠道结构向专业化运营良性发展；海外网点数量累计达到456家，售后服务网络总数已达到544家，已覆盖英国、欧洲大陆、澳新等发达市场在内的50个国家和地区，重点市场覆盖率达100%。

去年2月7日，上汽大通MAXUS在澳大利亚的首家旗舰店正式启动营业；10月，上汽大通MAXUS在智利开设了南美首家旗舰店，打造了中国汽车品牌高端形象在发达国家市场的展示窗口。

2019年以来，上汽大通MAXUS在新零售领域的创新也逐步推进：包括在线直联的创新销售模式、迈享客平台、越野学院等一系列汽车营销新玩法，全流程数字化打通线上线下体验场景，为用户提供“定制化的购车服务体验”。例如“选车自己定，买车找厂家”的全新汽车运营模式。上汽大通以D90 Pro和房车为先导，构建全新线上营销及社群运营模式，由企业总部与用户建立更具温度的1对1直联运营方式，贯穿用户服务全链路，全面提升用户服务体验。

为不断完善售后服务、提升用户体验，2020年11月，上汽大通MAXUS创新上线了Max·Care云服务平台，由专属云管家线上直连用户售后需求，方便、快捷、一站式解决维保需求，实现用户足不出户即可云享实惠。平台可提供“咨询、预约保养、预约保内维修、线上故障诊断、上门取送车”等服务。目前，“云服务”平台已接待用户咨询5万余人次，完成云服务1万余单，用户满意度100%。

通过线上线下数据打通，上汽大通实现了对用户的服务7*24小时永远在线。全球各地的“通心粉”，购买的不仅是一辆独一无二的汽车，还有覆盖整备交车、维修保养、保险救援等所有买车、出行场景的全时服务生态。

十年变革，从“内”到“外”开启数字化转型