终端市场的持续向好，源于长城汽车长期以来“以用户为中心”的核心理念。过去一年中，长城汽车面对全球汽车产业的转型，不断在组织机制、企业文化、营销创新等多方面持续变革。

在企业内部，长城汽车以“一车一品牌一公司”为理念，不断创新组织机制，加速数字化转型，使车型、品牌成为直面用户的“创业公司”。同时，长城汽车于行业内首创企业数字化中心和产品数字化中心，首创“三智融合”研发理念，打造用户和产品双轮驱动模式以及汽车行业DOCK硬件生态模式，旨在为用户提供全生命周期的管理与服务体系。

2020年，长城汽车还迎来了企业使命愿景与核心价值观全面焕新，发布“绿智潮玩嗨世界，廉信创变共分享，每天进步一点点”的全新企业文化。同时，长城汽车推行“轮值总裁”模式与内部称谓“去总化”以及加速执行轮岗机制、完善考核与评价机制等举措，使企业运行效率与质量全面提升。

在创新营销层面，长城汽车充分利用互联网、营销网络和服务体系，打通线上、线下渠道，陆续开展零接触计划、云团购、直播等活动，并且取得不俗的成绩。此外，长城汽车与用户强链接，将产品命名权交由用户，打造了哈弗大狗、坦克300、欧拉猫系家族等多款爆款车型。同时，长城汽车还通过与大IP合作、跨界出圈等方式，构建更为亲密的用户关系。

布局前瞻科技 加速完善全球化体系

面对行业变革，长城汽车加速前沿技术和创新产品的导入。过去一年中，长城汽车先后发布了面向未来十年的“柠檬”、“坦克”、“咖啡智能”三大技术品牌以及完全自主研发的新一代动力总成。新平台赋能下，“柠檬混动DHT”的诞生打破了合资品牌在技术上的垄断，为长城汽车在混动领域提供了全新解决方案。面向智能化与网联化的大趋势，长城汽车“咖啡智驾”应运而生，“咖啡智驾331战略”剑指中国智能驾驶领导者，目前，长城汽车已有超过45%车型搭载L2级智能驾驶技术。

在前瞻科技的加持下，长城汽车于2020年形成了更为坚实的全球化体系。在国内，长城汽车湖北荆门整车生产基地项目签约、泰州智慧工厂投产和光束汽车工厂先后打桩施工。于海外，长城汽车先后签署印度塔里岗工厂与泰国罗勇工厂收购协议，并正式获得泰国罗勇工厂所有权，以智能制造能力进一步夯实了全球发展基础。