好的产品可以吸引用户，但创造口碑的一定是服务。从2018年成立伊始，奇瑞捷途在业内首创家宴活动与用户进行互动，并且一直延续至今，2020年的家宴活动参与人数达到了用户基数的10%以上。截至目前，捷途已成功举办了674场家宴，同时还有737场自驾游活动、79场次生态圈体验活动以及3届捷途粉丝文化节等等，与用户互动的规模居中国新锐SUV品牌首位。

广而深的渠道布局，也是奇瑞捷途将服务理念转化为服务体验的基石，行业领先的91.4%地市覆盖率，全国1800+网络渠道布局，以及300+网上4S店，构建起半径50公里购车用车圈，成为奇瑞捷途与用户顺畅沟通的桥梁。

当然，除了日常的交流与沟通，用户在关键时刻也能感受到奇瑞捷途的企业温度。在今年疫情期间，奇瑞捷途是中国品牌中第一个全系推行免费升级新风系统的车企，花费3600万为车主免费升级新风系统，并在疫情期间为用户提供了专属四免服务：免费车内消毒除菌、免费取送车、免费检测、免费洗车。

目前，奇瑞捷途的转介绍率已经从10%上升到了30%左右，位居中国品牌第一。奇瑞捷途还基于用户需求不断进行服务上的创新，“新车上市前召集千名体验官”、“24小时免费试用新车” 等活动均是行业首创。

为用户创造惊喜 “旅行+”市场布局行业第一

当然，能够在28个月达到30万体量的规模离不开奇瑞捷途对旅行+”细分市场的坚守。奇瑞捷途在“旅行+”细分市场的布局位列行业第一，用户在整个用车生命周期中都能够获得相应的优惠权益，增进了用户对车辆的价值认同感、对捷途的品牌认同感，创造用户在用车过程中的惊喜体验。

在今年的广州车展上，奇瑞捷途全球首发数字“旅行+”生活方式战略，初衷正是为了全方位触达用户需求，解决用户出行的诸多痛点，让用户拥有更舒适、更智能、更愉悦的出行体验。