“一站式服务”服务为何如此艰难?一个很重要原因是专业度的问题。每一个细分市场,都需要有足够的专业度来支撑,汽车金融无法真正下沉到一线亲自做汽车后市场的服务,汽车后市场也不具备金融的专业度。与此同时,每一个细分市场却又是万亿级别,对于玩家来说,既没有足够的专业度统筹所有模块,有没有足够的意愿搭建起完整生态,最终陷入各自为政的局面。
因此,在供给端,企业具有做大的空间,却没有做全生态的专业度和意愿。反映在需求端就是,汽车保养是一套体系、汽车上险又是另一套体系;车主在各种门店办了一堆的会员,最终实际使用频率低、享受到的优惠少。
汽车生态的突破口,一定是将目光聚焦到车主视角,真正为车主带来便利,这样企业才能站在更高的位置,不再刻意追求市场份额,而是构建服务生态,从而最终形成完整的汽车生态体系。
解构平安好车主卡,直击车主痛点
平安好车主信用卡的实践为破局汽车生态提供了重要范例。
今年7月,借由人气顶流迪丽热巴发起“全城寻找热8”全域整合营销,打造出了平安信用卡“天天88”的金字招牌。有着“加油88折”等王牌权益的平安好车主卡稳居C位,是迪丽热巴主推的信用卡之一。
11月30日,平安好车主卡口号正式升级为“好车主卡,回报好车主”,携手元气少女迪丽热巴“加油停车88折”车主福利再一次在全国刷屏。
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