对企业而言，服务是参与市场竞争的一个永恒主题。日前，奇瑞汽车在马鞍山市举办了“技艺超群·满意一百”第十五届服务技能竞赛总决赛。期间，无论是参赛选手展现出来的高超技能，还是孜孜以求服务客户的意识和态度，都让人感受到奇瑞汽车传递出来的高品质服务水平以及一丝不苟的“工匠”精神。

练好内功，全面提升服务能力

奇瑞汽车服务技能大赛历史悠久，早在2002年就已经开展，多年来，奇瑞汽车持续举办这一比赛。相较于以往的服务技能大赛，本次技能大赛共分为团体、服务关怀师、机电技师三大组别，覆盖了售后服务的重要领域，并着眼于经销店终端服务各个环节能力的全面提升。

而且，奇瑞汽车以客户需求为导向，不断完善服务技能大赛项目，并在比赛模式上不断谋求创新，此举不但树立了业界技能比赛专业典范，还形成了一个全面服务技能的提高平台。而对消费者来说，全面服务能力的提升，最终也将让他们享受到全方位、高品质的服务。

据悉，本届奇瑞汽车服务技能大赛，共有来自全国10大赛区24支队伍近千名参赛选手参加，经过初赛、复赛的激烈争夺，全国8强诞生晋级总决赛。最终，来自华北大区的晋城卡马特夺得了团体赛冠军、来自西南二区云南商务的江龙夺得了机电技师冠军、来自山东大区泰安中楚的徐勤波夺得了服务关怀师冠军宝座。

（团体冠军：晋城卡马特团队）

场景再现，真实演绎服务流程