技能比赛,是有效的交流平台,更是一种内部激励机制,它为选手和经销店带来更为明确的荣誉感,并由此形成一种尊重合作的企业文化,即尊重每个人的专业长处,建立高效的合作团队,以更优良的技术为客户提供服务,为他们带来更多的价值。
当然,技能比赛的意义不仅于此。追根溯源,它更是奇瑞汽车完善的服务人才培养体系的重要一环。要为消费者提供完善、满意、真诚的服务体验,必须依靠专业的高素质人才。因此,奇瑞汽车非常重视对人才的培养:除了举办技能比赛之外,员工发展培养方面,奇瑞的“V”字型正向开研发体系,给了广大员工最广阔的发展平台,长期正向自主研发,为每位员工提供了最具含金量的在岗学习机会。对于在职人员,提定期供专业系统的培训课程体系,以满足不同人群的发展需求。
虽然今年服务技能大赛冠军只有3个,但相信参赛的所有选手都会带着这次难得的经历回到岗位,给他们的同事分享,更好的服务、高标准的要求会传递到每一个终端服务人员。对奇瑞汽车来说,高品质服务就是对消费者最好的语言。无论是全方位的服务技能比赛,还是备受好评的人才培养体系,其最终目的都是将高水平的服务带给消费者,让幸福的汽车生活时刻随行。
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