为更好的服务用户，在 2016 年，爱玛启动了服务全面升级计划。在全国各地建设了 6000 家线下服务网点，为用户提供 24 小时热线、免费洗车等 20 余项终身免费服务。其中最让用户惊喜的是，爱玛修车店还提供上门维修和外出急修等服务，这对很多半路扎胎或出现其他意外状况的用户来说，十分贴心。

据了解，爱玛密集的服务网络甚至能覆盖到乡镇，这在很大程度上为服务用户提供了方便。不少体验过爱玛服务的用户都表示，爱玛外出急修的速度很快，从打电话到修车师傅达到指定地点，最快连 30 分钟都不到，而且服务态度也非常好，很有温度。

通过对爱玛的深入研究，可以发现的是，爱玛从前端到终端每个环节的精益求精和为消费者着想的售后服务，对整个行业内来说都具有学习借鉴的意义。就像爱玛用户说的，爱玛的品质给了他们出行的安全感，而爱玛的服务给了他们家的温暖，或许这正是爱玛能够获得了广泛消费者信赖和支持的主要原因。

正因此，爱玛在全球拥有着巨量用户，连人民日报人民论坛网都点赞“爱玛全球累计销量已突破 4100 万辆，成为全球两轮电动车领域销量真正领先的行业领军品牌!”;也正因为如此，爱玛才能连续 9 年获得中国品牌力指数第一的殊荣，实至名归。