电影《大腕》有一句经典的台词:“……楼子里站一个英国管家,戴假发,特绅士的那种,业主一进门儿,甭管有事儿没事儿都得跟人家说,May I help you sir?(我能为您做点儿什么吗?)一口地道的伦敦腔儿,倍儿有面子……”。管家这个职业,虽起源于法国,但严谨的英国人更讲究礼仪和细节。因此,在全球来说,“英式管家”都堪称服务行业的标杆。

羡慕这种贴心的一对一式服务吗?别急,如今所有的欧拉车主都能享受到“英式管家”带来的专业服务。4月1日,欧拉“精准保养提醒”主动关怀服务上线。今后,欧拉将精准服务每一位车主,在爱车该养护时提前与车主取得联系,为其量身定制养护套餐并提前预约到店保养时间。欧拉“全心”升级的主动关怀服务,可将用户到店等待维保的时间将至最低,也能确保车辆始终处于最佳状态,让每一次出行都再无后顾之忧。

不单单只是“提醒” 欧拉再向前迈了一步

有车的朋友可能都会出现这样的情况:平时工作繁忙,不清楚爱车的养护时间;或者知道爱车该保养了,但一想到去4S店往往要排队等待,有时一等可能就是好几个钟头,于是想想还是觉得“有时间再去吧”。这么一拖,爱车超出保养周期,慢慢便会处于“亚健康”状态,时间长了难免会出现各种故障。

其实,从功能上来讲,如今大多数汽车都能实现“保养提醒”,很多品牌的4S店也都会通过短信、电话等方式定期提醒用户“车辆该保养了”。但对于用户来说,这种提醒只做到了“1”,他们更想要的则是“1+”。也就是更进一步的服务,直接为他们定制保养套餐并约好到店时间,这样才能真正解决用户的困扰。

对于车企来说,绝大多数都能做到“1”,但真正做到“1+”的,只有像欧拉这样的少数派。

持续升级客户关爱服务 欧拉一直在努力