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疫情无情欧曼有情 定制“梦想卡车”创新客户服务模式 与卡友共渡难关

时间:2021-11-18 21:50:55   标签:volvo v70  

  

  货源方面,梦想卡车行动联合京东物流,依托京驿货车网络货运平台,以平台化思维整合和优化资源配置。梦想卡车用户在京驿货车APP上提供部分抢单优先权,享受京东一手货源招采、配载、发运等权益,充足货源保障用户收益。服务支持方面,订车用户可享受2个月免息;交99元订金,秒杀价值3000元发动机保养1次;购车送保额20万新冠肺炎保障保险,且疫情期间可以申请延期还贷。

  服务保障方面,福田戴姆勒汽车也针对“梦想卡车”欧曼火神电商专车提供9大高效服务保障,包括高效保障“321闪修服务”,终身免费服务,出勤保障更换总成服务,超时服务补偿承诺,线路联盟服务,司机之家服务,延误工期补偿服务,量身定制服务,车联网预见性服务,确保能够在当下市场环境下,快速适应市场,弥补市场空缺,全面满足用户高效运输需求。

  延期还款、购车免息、赠送保险 三波官宣解决卡友后顾之忧

  对不少卡友来说,由于疫情导致车停的时间越长,损失就越大。特别是需要还贷款的用户,还款期一天天接近,经济压力可不小。官宣一:为减轻用户压力,福田戴姆勒汽车自2月2日零时起,在行业内率先官宣推出休眠(延期)还贷政策,致力于解决卡车司机疫情期间资金周转及现金短缺难题。官宣二:针对购买绿通、冷链、城建渣土等欧曼重卡民生、抗疫车型的客户宣布,凡是2月交定金,3月底前提车即可享受2个月免息政策。官宣三:为保障卡友生命安全,针对疫情期间通过福田金融购车的新老客户免费赠新冠肺炎保障保险,20万保额兜底守护卡友健康每一天。

  创新服务模式 欧曼做“最美逆行者”们坚实后盾

  2月6日,福田戴姆勒汽车通过举办主题为“选欧曼 共患难”的民生保障车型在线推介会,邀请来自欧曼重卡车型开发专家、超级动力链专家、车联网技术人员等,为疫情期间意向购买民生保障类车型的客户,结合具体行业及使用工况进行专属的车辆选择指导,并提供购车暖心包、金融支持、人身保险等专属优惠政策,想卡友所想,解卡友之忧,众志成城抗疫情。最终,累计有超过46万卡友线上收看了直播,累计收获客户信息529条,刷新重卡在线直播新纪录。

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