服务车主仅仅是第一步,激活车主、挖掘他们的潜在需求才是关键!在过去两年间,勇于变革的平安银行就提出了要做“更懂您的智能银行”的口号,根本目的就是要“比用户更懂用户”!

　　而此次的平安好车主信用卡之所以能如此懂得车主需求,源于其背后强大的科技实力,通过技术手段更精准地洞察用户进而挖掘用户需求。

　　如作为平安产险数据化转型的成果,平安好车主APP截至今年9月已经圈粉8000多万,毫无疑问成为平安集团又一大流量入口!在车安全服务领域,平安好车主推出了“开车赚钱”功能,基于大数据与智能算法,这项功能可根据车主意愿记录分析驾驶行为,精准分析驾驶数据,帮助车主了解自身驾驶行为,培养良好的驾驶习惯,同时通过设计系列线上活动,用智能技术让产品变得更懂用户。不仅是平安好车主APP,口袋银行APP运用技术服务用户上也毫不马虎,以其汽车金融业务为例,通过APP中对用户购车需求的了解,赋能线下4S店精准获客户,同时也支持线下4S店推荐用户通过口袋银行APP获得多元的金融服务,可以说O2O的车主服务模式玩得超级6了。

　　一方面,围绕线上APP用户思维的运营,为了加大获客力度实现了精准获客,并且更好地运营了存量用户,增加用户粘性。因此在APP运营上,平安银行也越来越像一家互联网企业,将信用卡这项传统业务嵌入到用户随时使用的场景中。在信用卡存量时代,这也成为平安银行信用卡圈粉的关键——APP成为了信用卡流量新入口,也是提升用户粘性的关键,这是信用卡下半场竞争制胜的关键。

　　另一方面,平安银行信用卡不断升级迭代技术手段,为车主建立了全面且精准的画像体系,覆盖车主行为、资产、车辆熟悉、个人偏好等维度,为车主提供更个性化、智能化的服务。根据平安银行信用卡多年服务用户的研究发现:一个用户在信用卡领域能产生5000多个数据变量,这些变量能够准确反应用户的爱好、生活方式、消费取向,从而针对客户进行更好的产品设计和营销,真正实现用科技“更懂你”。

　　也许未来的某一天,当你还没意识到自己的需求时,平安银行信用卡就“看透”了你,早早给了你建议呢!

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