此外,新能源品牌欧拉也在用户关怀领域勇开行业先河,推出了“7天无忧退车”和“保值换购”服务,并第一时间将政策跟进落实,得到了广大消费者一致点赞。

对于大多数新能源汽车消费者来说,购车不仅是安全和性能的选择,更是对服务与保值问题的考量。对此欧拉联手长城金融、优电等实力派企业,为消费者精心打造了购车放心、换车舒心的“安全网”,彻底打消用户的后顾之忧,为消费者树立起信得过、值得买的企业形象。

正是因为长城汽车能够数年如一日践行对用户的服务承诺,在线上及线下渠道齐头并举,积极更新服务项目,才会不断获得用户的认可。

在由中国质量协会主办的2019年CACSI用户满意度评测结果中,长城汽车旗下哈弗品牌从参选的60个汽车品牌中脱颖而出,斩获销售服务满意度奖项第一名,明星单品哈弗H6继续卫冕“10-15万A级SUV”冠军宝座,哈弗M6成为“7万以下A级SUV”最受关注车型,哈弗F7荣获“市场关注新车”第一名。

WEY及欧拉品牌同样在2019年的CACSI评测结果中斩获佳绩,WEY品牌摘得年度售后服务满意度第一的桂冠,VV6在“2019年市场关注新车(10-15万元SUV)”用户满意度排名中位列头名,欧拉R1则获得纯电动A00级市场用户综合满意度第一名。

可以说,正是在消费感知、服务水平与用户体验层面的不断发力,才能使得长城汽车在一片沉寂的车市大盘中脱颖而出,备受消费者青睐。

中国汽车产业发展到今天成果来之不易,从长远来看,中国品牌想要走出国门与世界知名品牌同场竞技,在服务水平也要向国际一流水准看齐。以用户为中心,无疑将会是长城汽车未来发展的必由之路,也正是因此长城汽车才能够在逆境之中赢得市场和口碑的双丰收,即将连续四年斩获年销量破百万的成就。