那么如何实现“更贴心”的目标?2019年“快·乐体验”服务品牌13周年庆典上,奇瑞给出了具体的升级措施。

一是从硬件升级着手,加快店面的换新升级,从店面外观到局部功能区面面俱到,进一步打造年轻化、智能化、生活化这样极具奇瑞标签的四化终端店,而是软件升级方面,从最能够体现贴心的客休区着手进行升级改造,包括儿童娱乐区的升级、绿植的重新布置以及软隔断的重新设计增设,来为进店消费者呈现更为贴心舒适的客休区域,并通过此举来增强用户宾至如归的心里感受。

此外,在2019年,奇瑞将为所有用户精心筹划包括自驾游,爱车课堂,社会公益活动等在内多达5000场的精彩活动,截至目前,筹划的活动正在有条不紊的进行中,参与到活动的用户也对奇瑞策划的关爱活动好评如潮,论坛氛围一片和谐,提升了消费者与厂商、经销商的亲密互动,这在如今的汽车服务中还非常罕见,极具创新意义。

作为国内汽车行业的领军品牌之一,奇瑞汽车近些年一直积极投身社会公益事业中,如保护江豚、普氏野马等濒临动物,在甘肃民勤县设立1000亩奇瑞护沙防护林,定期联合知名媒体走近留守儿童等等,这对奇瑞品牌高度的提升有着不可估量的作用,不仅仅针对用户层面,履行社会责任也将进一步提升奇瑞品牌的内涵价值,是奇瑞在服务层面的升华,也是奇瑞社会使命感的具体表达。

当然,如何顺利走进用户内心,也需要通过创新服务方式,来打通与用户深层次的沟通渠道,对此,随着5G时代的悄然来临,将会重新定义汽车生活。我们将依托日趋完善的车联网技术,从连接用户工作与生活的角度出发,实现诸多贴心服务,包括车辆安全、便捷服务查询、娱乐服务以及更多的附加值服务,做到对奇瑞所有用户面面俱到,给您无处不贴心的全程相伴。

创新不代表推倒重建 守住优势才能再接再厉

在创新服务体验的前提下,奇瑞深知只有守住优势才能再接再厉的道理,因此,“更便捷”、“更专业”两点服务理念并未发生改变,但实质内容却有了更进一步的提升。