▲康明斯经销商服务专家团队正式成立

这些专家技师还利用自身所长在现场为来参观的卡车司机做现场答疑,为他们的发动机进行免费检测,并给予专业性建议。

目前,包含主机厂授权渠道在内,在全国范围内有7000多家服务网络拥有康明斯发动机服务能力,极大地提升了针对康明斯发动机客户的服务及时性。

为了打造覆盖范围更广的国六服务能力,在2019年7月1日前,康明斯已率先针对这些服务网络进行定向培训,同时在终端建立充足的零件库存,用绿色通道和前置保证零件的快速可得,能够在第一时间保证国六的服务。同时,康明斯也在区域建立了核心零部件维修中心(CCC),为终端用户提供核心零部件的低成本解决方案以及DPF的清洗方案。

在国六阶段,康明斯已经开发了新的智能诊断工具助力服务快速解决,包括远程标定和单机仪表,能更好更精准地为服务站和终端客户提供解决方案。为了更快地保障服务,康明斯有超过200人的服务支持和专家团队,远程和现场提供服务支持。在成都活动现场,康明斯也正式发布全新升级的Cummins Care康明斯中国在线服务中心,全天24小时进行远程服务支持,响应所有的服务需求。

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