在售后服务上,“WEY管家”对车辆功能使用、车联网功能开通、贷款、上牌注意事项等进行专人专业提醒服务。“WEY关爱”则包含了对进站车辆100%开展11项车辆健诊项目;推行8+X延时服务,对有需求的客户,服务可延长到晚上。而“WEY智享互联”,则使车主可以对车辆运行数据一目了然,并可远程控制车辆。“WEY club”还将节假日、客户生日等特定时间的关怀服务常态化,并通过搭建车主车生活交际圈,强化与客户的互动,加深情感。
在WEY品牌4S店里,客户感受到的是WEY品牌的实力与匠心,借助4S店等终端网点,WEY品牌不但使便捷、智能的服务及深度产品体验贯穿了WEY产品完整生命周期,也将“打造触手可及的豪华“品牌理念深深烙印在每位客户的心里。
突破创新 渠道生态体系为品牌赋能
不同于传统车企对服务网络的布局理念,WEY品牌在关注渠道覆盖面的同时,着重发力构建以4S店为主、多元化、智能化的渠道生态体系,并且根据各地城市的不同条件,在终端建设的细节规划上也因地制宜。
以此次开业的15家新店之一骏骋WEY品牌4S店所在城市青岛为例。青岛凭借着独特的地理区位优势和雄厚经济基础,正成为中国又一座快速发展的汽车新城。对这一市场的争夺,单凭传统4S店模式,难以完全发挥品牌优势满足消费者的多元化需求。
WEY品牌凭借突破传统、大胆创新的渠道生态体系建设,已经在青岛实现7个网点的充分布局,包含4S店与城市展厅的重点区域覆盖,未来还将在青岛打造“智慧体验店+4S店+城市展厅+社区窗口店+维修中心”五种形态共存的销售服务结构生态。可以预计,依靠渠道生态体系为品牌赋能,WEY品牌将在更广阔的市场高歌猛进。
“共赢WEY来”产品力铸就成功基石
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