11月13日,以“勇攀高丰,成就自我”为主题的2018第三届一汽丰田金融保险技能大赛在成都世纪城国际会议中心完美收官。这场历时五个月,代表着一汽丰田价值链业务人员最高水平的角力赛,吸引了来自全国七个大区的数百位选手参与。从内部选拔到全国总决赛,在四轮激烈残酷的筛选过后,来自北京运通博裕丰田的王健,来自安利捷(青岛)丰田的丁星和来自宁波宁兴丰田的黄佳分别斩获金融、保险和融资租赁三大模块的冠军。

作为由一汽丰田汽车销售有限公司主办的金融保险技能大赛,本次赛事既是一汽丰田提升客户满意度,增强客户全生命周期粘性的重要环节,也是每一位一汽丰田金融保险、融资租赁业务人员检验业务知识的学习与应用,提升自身业务技能与技巧的绝佳机会。

关注客户全生命周期 持续提升金融服务技能品质

步入营销3.0时代,客户用车理念正悄然改变。唯有提升商品的魅力与实力,为客户提供更好的服务,才能在波谲云诡的激烈市场变革中蓄势前行。

随着消费习惯转变,刚迈入第十六个年头的一汽丰田正在从生产销售型企业向用户型企业转型。这种变化既是“客户第一”潜移默化的进化,也是与消费者展开互动沟通“由物及心”的关键。关注客户全生命周期,做好用户全出行场景管家,就显得尤为重要。

汽车金融保险作为当前经济社会发展重要的金融业态之一,是满足消费者全方位多层次用车需求的重要支撑。尤其对逐渐成为汽车消费主力军,消费方式更超前的年轻消费群体而言,汽车金融产品不仅是吸引年轻人的重要法宝,更是不亚于汽车产品本身的重要卖点。

站在“中国车市的‘圆弧顶’”,“抓住机遇,顺势而为”才能争取更大的份额。因此,唯有以不虚假,不夸张,最直接的真实,映射主流消费者最真实的消费需求,持续提升金融服务技能品质,才能让消费者在用车的过程中得到更便捷与放心的服务,感受到“致真 至极”的品牌魅力,让一汽丰田680万忠诚可爱的品牌用户群体,进一步发展壮大。