从CACSI的测评模型可以看出，达成“用户满意”，不仅仅是销售服务和售后服务两个环节的工作，从产品性能设计到产品品质表现，都是最终影响用户满意度的关键环节。在这方面，实际上哈弗做了更深入的工作——将满意度工作延伸至全价值链，围绕“用户满意”中心目标，进行全价值链的满意度“基因重构”。

如此一来，哈弗从企业组织架构，到每一款SUV的技术研发、产品立项、性能设计、供应链管理、产品制造，一直到销售服务、售后服务、品牌资产管理，均围绕“用户满意”，进行“满意度”指数动态评估，持续优化。

目前，哈弗“决胜终端”活动已经进行了8年，建立起极具特色的渠道标准和规范，服务水平成为行业标杆。终端销售与服务是品牌与用户接触时间最多的环节，自然成为哈弗用户满意“基因重构”的枢纽工程。同时，更优质、更符合用户预期的产品，无疑大大促进终端销售。这种植入全价值链的满意度基因，最终带动用户综合满意度的全面提升。

以哈弗H6为例，这款国民神车能够在中国SUV市场上稳坐销量第一宝座，表面上看是终端服务好、卖得好，更深层次驱动力，则是其产品设计、技术性能、品质、稳定性等指标在同级别中没有对手，成为更多用户的第一选择。如全新哈弗H6上搭载的1.5GDIT直喷增压发动机+7DCT湿式双离合变速器动力总成，分别荣获“中国心”2017年度十佳发动机，和中国汽车评价研究院“世界十佳变速器”，技术水准达到国际一流。“技术品质达到日韩水平、服务满意度超过合资品牌，”是长城汽车董事长魏建军对哈弗“用户满意”工作内涵的简练表达。

在不久前结束的2018中国量产车性能大赛（CCPC）昆明嵩明站中，全新哈弗H6凭借超越同级的性能和优异的赛场表现，拿下紧凑型增压家用SUV自动组计时停车赛、性能综合赛、0-400米加速赛、0-100km/h加速赛四个单项冠军，并力压群雄夺得该站综合冠军，成为哈弗H6优秀产品性能的最新印证。而哈弗H6在10月底刚刚斩获2019中国汽车金牛奖之国民车型大奖，是其受到用户真心拥戴的又一实例。

进入年底，哈弗“纯自主迎贸易战，哈弗神车降2万”活动火热进行中。哈弗M6官降2.4万元，售6.6万元起。哈弗H6运动版优惠2万元，售8.3万元起。其他主销车型，全新哈弗H6、新哈弗H6 Coupe、哈弗H4、哈弗H2，分别也有1.4-1.8万不等的优惠。在9、10月份销量已经逆势大增的背景下，优惠活动将大大刺激哈弗的年底市场销量增长，意味着将有更多的新用户，加入“哈弗令用户最满意”自来水行列。