日前，2018 ABC SUMMIT百度云智峰会召开。大会现场，百度云正式发布ABC3.0。以打造最落地的A，最安全的B，最先进的C为纲，精进更强能力，基于百度大脑3.0核心技术底蕴，对外全面开放多模态深度语义理解等110+业内最强AI能力；完善更多功能，引领端云一体化趋势，首推智能边缘、云端全功能AI芯片、最安全的存储等最新产品及解决方案；驱动更多行业，开启全产业智变引擎，深入金融、零售、制造、交通、机器人和农业等，行业版图持续扩张，智能化变革永不止息。

在新零售领域，百度云与国内二手车电商龙头—优信集团共同分享了ABC在汽车消费领域的应用与实践。依托百度云业内领先的人脸识别、语音识别、VR、金融风控等技术，双方重塑“线上+线下”全场景消费闭环，串联在线浏览、线下门店、洽谈沟通、贷款购车五大环节，为用户提供从APP选车、线下体验到贷款购车的一站式智能消费体验。

作为百度云的合作方，优信是国内专业的二手车在线交易综合服务供应商，业务涵盖二手车网络交易、二手车电商零售平台以及二手车金融衍生服务等。本次合作，是百度云在汽车消费领域的成功探索，也是优信集团借力百度云ABC技术能力，在电商零售、金融及在线售车等环节优化业务流程，升级消费体验的重要尝试。

二手车信用问题频发线下体验成待补短板

目前，电子商务已经成为消费者购物的主要渠道之一。得益于去中介化特征，以及购物APP的广泛应用，电商能够让市场信息更为透明，降低消费者决策和时间成本，为用户带来便捷的购物体验。在衣食住行的四个刚需场景中，对衣、食的消费已成为电商的主要场景。但汽车、住房等大宗物品的消费依然离不开门店模式。近年来，二手车市场质量问题频发导致消费者与企业间的信用成本越来越高。重塑信用，把控车源质量固然重要，消费者的线下体验也是提升信用不可或缺的关键环节。

对消费者而言，二手车的消费决策过程中，电商在决策链的上游，店商则位于决策链下游，距离最终的购买行为更近。因此，打通决策链两端，线上获取消费人群注意力，线下建立信任渠道，才是建立新零售体验闭环，提高竞争力的关键所在。

事实上，线上浏览虽然为消费者提供了更多信源，让二手车交易市场更为透明。但是，作为长使用周期的大额消费品，购车人群对于车源质量、驾乘舒适度等的评估则更多依赖于线下体验。从国内主流二手车厂商高举“新零售”大旗，纷纷从转战线下的趋势看，“电商+店商”模式正成为二手车电商转型的不二法门。