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汽车流通业如何构建以客户为中心的数据生态圈

时间:2021-11-18 22:53:15   标签:s max  

周长建指出,CDK Global打造开放式平台和合作伙伴计划是看到越来越多的经销商已不满足于管好核心业务,毕竟销售和售后业务的增长空间已现瓶颈,而伴随着消费需求的多元和延伸,经销商水平/衍生业务日渐增长,且趋于专业化和移动化,跨行业合作越来越频繁,需要一个数据平台从管理职能、业务流程、数据上全面打通核心业务与外延业务、跨行业合作业务的关系,从而建立完整生命周期的客户画像,并以此形成业务生态闭环。

中国汽车流通协会副秘书长宋涛提到,多年前他在参加美国经销商协会年会(NADA)时了解到,NADA与CDK Global合作开展的经销商业绩提升项目,通过层层对标分析,找出优势与差距,分享优秀经验,从而带动项目内的经销商整体业绩和盈利能力的提升。行业数据平台的搭建,不仅有助于中国经销商业绩提升项目的落地,而且系统采集的数据作为行业基础设施,为提升行业效率、竞争力,以及盈利水平增加筹码。

针对数字化营销战略,周长建强调,近年经销商总在抱怨数字化营销效果不理想,从垂直网站购买的销售线索转化率不高,利用新一代的数字化营销解决方案,经销商可以更好地理解客户的线上行为,进而直接与其建立链接,同时将客户的线上浏览轨迹和线下到店行为匹配起来,完善客户画像,在此基础上经销商实施的数字化营销的内涵和外延将更宽广。

关于CDK Global

CDK Global是全球最大的汽车零售及相关领域的集成信息技术及数字营销解决方案提供商,年销售额近20亿美元。CDK Global为全球100多个国家的26,000多家经销商和大多数的汽车厂商提供解决方案及服务。CDK Global的自动化解决方案集成了关键的工作流程,从售前有针对性的广告和市场营销活动,到销售、财务、保险、配件供应、维修及车辆保养等,并注重数据分析的运用以及智能预测。了解更多,请访问www.cdkglobal.com.cn。

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