关键词车主、车商实现双赢
专业第三方的质保、延保产品不仅能给车主购车、用车多一份保障,对于汽车经销商来说,也是增加利润点、提高客户留存率、降低经营风险的利器。
随着我国汽车市场趋于成熟,单车销售利润越来越薄,未来边际产品销售的利润必定成为汽车销售的主要利润来源。相对装潢、装饰、配件市场价格的透明化,延保产品有助于提高汽车经销商的销售利润。
当前,汽车经销商的利润来源转向售后服务,希望延长客户的留存时间以便创造更多的销售机会。但随着《汽车销售管理办法》的实施,市场主体日趋多元化,4S店留存客户越来越难。延保服务产品的设计要求车主按时到店保养,恰恰可以帮助经销商提高客户留存率。
此外,经销商希望锁定客户后期进店服务,但维修风险以及服务能力的限制是巨大考验,能与第三方共同承担,或者全部转嫁到第三方,既绑定了客户,又能降低风险,这是延保产品提供给经销商的最高价值。
关键词 风控是必备素质
汽车延保服务提供商必须以高水准的风控能力做支撑。在行业发展初期,很多第三方机构都是通过与海外保险机构寻求合作,来掌握产品设计、费用控制、车辆故障率等信息。但由于国内外市场情况不同、数据样本有所区别,国内外产品很难做到准确匹配。
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