三和集团总裁 张德鹏
纵观本地大型汽车经销商，三和这个名字绝对耳熟能详。它的产值不是最高、规模不是最大，但员工凝聚力却是最强，盈利却是最好。在汽车行业快速发展的当今，新拿品牌、新建店，扩张版图成为不少汽车经销商的主旋律。而成都三和集团却反其道而行之，进入2014年，斥资数千万进行内部改造升级，将2014年定位为价值提升主题年。日前，记者专访三和集团总裁张德鹏，探究背后的原因。
斥资数千万
内部改造大升级
去过三和集团的人都曾看见过，在其园区内部有一栋处处彰显着老爷车文化的小楼，这就是集团办公区所在。2月中旬，小楼开始工程撤除。2014年底，三和集团即将迎来19周年生日之际，一栋崭新、充满汽车时代气息的建筑将展现在世人面前。届时，这里将有一个在国内最具规模的私人老爷车收藏馆，上百辆独一无二的老爷车供世人参观；这里还有三和文化艺术交流中心，名家字画等珍贵藏品，与大家一同分享。这里还是集团的心脏所在，张德鹏将其形容为集团指挥中心功能区。
这一内部改造，三和集团将斥资数千万。有人不禁会问，三和为何不用这些资金进行版图扩张？
给客户更好的体验
比建新店更重要
在张德鹏看来，价值提升包括改造升级、企业模式探索以及团队管理水平提高。张德鹏说，客户来三和买车，必定是因为喜欢在三和购车的经历，提升 因喜欢而来的客户价值，给予客户更好的体验，这比单纯拿品牌建新店更为重要。
在三和集团价值提升主题年的内容中，提升受企业认可的员工价值也是重要的一部分。如今，集团内部的商务礼仪培训相继展开，三和集团邀请最专业的行业培训机构为所有员工进行礼仪培训，这既让三和的员工一生受益，也将进一步提升客户体验度。
为了持续发展，
我们从不急于求成
对于外界质疑三和集团此举保守的说法，张德鹏不以为然。我们有自己的长期发展规划，2011年是集团服务质量年，2012年是团队文化建设年，2013年是优质服务年，2014年则是价值提升年，我们的每一步是有延续性的，都是为了企业的持续发展，从不急于求成和自我标榜。
2012年三和集团拿下英国顶级豪车摩根，不少人并不太看好，可经过三和的悉心经营，刚进入2014年，价值数百万的摩根在一个月内就成功订售3辆；2013年的广汽本田，在全国大部分经销商几乎都勒紧裤腰带过日子的时候，三和广本却创造出又一个卓越的业绩，在全国经销商排名中名列前茅。在刚刚结束的劳斯莱斯全球经销商大会上，三和劳斯莱斯成为当晚中国区的明星，一举夺得全球售后大奖。
