3月3日，4S店告知陈兴新零部件已到店，继续等待换件修车。而中新经纬记者询问4S店人员关于此事的处理措施时，对方表示不知情。陈兴很心累，他说：行驶33000公里的新车，在此期间发动机更换1次、变速箱漏油、变速箱隔板损坏，都属于严重质量问题。这个过程给我带来巨大的损失和安全隐患，谁来负责？