第三,整个的口碑第一,口碑第一包括了客户对于这个品牌的口碑,也包括了社会各界,哪怕可能它不见得是我们的目标客户,但是提到了中国越野都能够想到北京品牌,喜欢这个品牌。
还有经销商满意度第一,我们希望把好的产品和好的服务传递给我们的消费者。所以无论是经销商的收益,跟厂家的关系上都希望做到让经销商满意。所以希望明年做到这四个第一,共同支撑中国越野第一品牌的目标达成。
总结经验,我们有两点,第一是体验式营销,越野文化让我们感觉是很正能量,很健康的文化,所以在今年年初我们在看我们的目标,如果我们只把自己的眼光盯在传统越野人群里面,如果想实现很大增量是很困难的。所以我们今年提出要扛起越野文化的大旗,尽可能转化一些城市型SUV的用户。确实这个目标看我们已经做到了,现在目标客户的构成,除了传统越野车爱好者以外,客户买了这个车不见得经常去越野,但是在周末做一些自驾游,短途,长途的穿越,享受生活,这个人群数量在迅速扩大。
核心的办法就是体验式营销,我们今年在全国推了15站活动,这个活动到了哪个地方,哪个城市都能够掀起越野的狂飙。包括媒体,客户,新客,老客都参与进来,体验专业越野场地里面驾驶这个车的乐趣。我们的经销商配备了大量的试驾车,包括我们鼓励经销商去做专业越野的场地,包括越野世家主题公园,让客户在专门的场地里面去体验,去玩这个车。这个也是我们今天觉得很成功的一点。然后我们看到了客户是高延续的客户群体,很愿意跟厂家、经销商产生互动。所以我们组织了很多自驾游,包括各种各样公益的活动,让客户参与到这个过程当中真正体验到越野车的快乐。
2018年我们还要继续坚持,围绕这个方向我们拓展客户群体,用越野文化,用越野的魅力吸引之前对这块了解不深的客户,加入到越野的大家庭里来。
中国汽车新闻网:您讲的非常全面,也讲的非常到位,但是我还想再问一句,新产品明年、后年除了柴油车,还会有哪些稍微透露一下?
彭钢:明年大概在年中我们会上市一款神秘的产品,40的架构里面增加一款我们觉得更加时尚,更加贴近越野向往人群的车辆,稍微迈一个关子,咱们拭目以待,明年一定会拿出一个让客户感觉到惊喜的产品。
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