一家企业百年屹立不倒，一款产品持续热销，靠的是强大的产品竞争力。而这个竞争力，不是简单的质量，还包括售前/中/后服务、渠道建设、营销策略等。其中，质量是吸引客户的第一步，售后服务是抓牢客户心的根基。

如今社会不缺好产品，缺的是好服务。无需提供购买凭证、强大的售后服务数据库等，是苹果手机遭哄抢、罗技在鼠标界称神的重要因素。在车圈，宝马强大的售后服务实力也让人称道不已，尤其是在钣金、喷漆两大业务板块，保证高质量的同时，又兼顾了安全和环保。

12月4日，汽扯君有了一次深入了解宝马钣金喷漆维修服务的机会。员工心中认定的定论，好的产品+好的技师+好的工具设备，造就了好的品质，诠释了宝马的售后服务理念。

宝马三大核心竞争力之一

高品质的售后服务是豪华品牌差异化的重要体现，它与富有激情的品牌和极富魅力的产品阵容共同构成了宝马的三大核心竞争力。 华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁康波先生表示。