吉利20多年前从零部件起步进入汽车行业,经历了从无到有,从小到大的历程。在实践中我们感悟到品牌建设对企业持续发展的重要性,品牌的本质是消费者的认可度、喜好度,更是对产品的技术、产品质量、产品服务和用户体验的认可。
结合吉利品牌的发展,我主要有以下几点感悟:
第一,还是产品为王。好产品是打开市场大门的钥匙,吉利从以价格为导向的造老百姓的车,到以科技、品质、品位为导向的造每个人的精品车,困难重重,曲折不断。我们品牌最为关键的转折点有两次,一次是在2007年,我们在宁波发布了《宁波宣言》,放弃价格战,开始打技术战、品质战、品牌战、服务战和企业道德战。
最近一次的转型是在2014年,吉利博瑞上市,我们提出了造每个人的精品车的品牌使命,坚持以市场为导向、以用户为中心、以产品为核心的精品车战略。在这之后,吉利汽车又陆续推出了博越、帝豪GS、帝豪GL等吉利的3.0时代的精品车型。在市场上收获了良好的销量和口碑,随着吉利汽车高端产品结构的持续优化,单车的售价逐年攀升,消费的族群也在不断的变化升级。
像一二线城市、年轻化、精英化转型。越级对标是吉利打造产品的一大心得,2012年我们提出了对标管理、品质经营,就是要瞄准一个比自己绩效更好、机制更好的组织来树立标杆,找到差距,不断地超过自己,超越标杆,来追求卓越。我们也深知,如果方向找不对使的劲越大,就越容易跑偏,或者越跑越远。因此我们提出了越级对标,用越级的技术、品牌和服务给消费者带来极致的价值感和体验。
其中,新时代的高端品牌领克汽车就是越级对标豪华品牌的技术品质、制造工艺和服务水准,来与主流的外资品牌直面竞争,要让消费者充分感受到吉利产品带来的品牌价值感。
第二方面,要坚持用户思维导向。吉利拥有700万用户群体,用户是吉利最宝贵的资产,是企业发展的口碑基石。我们始终以市场为导向,以用户为中心,敬畏市场,感恩用户;同时,追求与用户精神层面的共鸣,搭建车主的文化圈,倾听用户最真实的声音。吉利博越上市29个月累计销量已达到60万台,3.0时代产品旺销的背后是长期积累的口碑效益得以释放。真正印证了金碑,银碑不如老百姓的口碑。关注用户、对用户需求的准备把握,及时有效解决用户的痛点,这是传统汽车企业转型的方向。
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