一汽丰田：为打赢这场看不见硝烟的疫情战全力以赴

经销商是厂家和用户沟通的桥梁，一汽丰田对经销商的赋能，说到底是为了更好地服务用户。这也是一汽丰田用户第一、经销商第二、厂家第三这个品牌理念的直接体现。

在非常时期，面对用户的安全与健康焦虑，一汽丰田联合全国经销店，共同推出一站安享式线上全流程订制服务。每日待命，全时在线，为每位用户提供安心、高效的服务。

为了给到店客户提供周全的安全防护，各区域经销商每天要对店面进行无死角的客户接触点消毒，包括展厅、接待区、试驾区、交车区、客户休息区、收银区在内的所有区域，以及座椅、签字笔、密码器、显示器等重要细节无一疏漏，让在疫情期间有购车刚需的用户可以放心地看车、选车。

安全是第一位的。为此，一汽丰田要求所有4S店统计员工假期行程及接触人员；限制出行城市员工复工日期调整；错峰安排员工返店时间，避免人群过多接触。同时，要求各个4S店实行总经理负责制，分部门进行责任区划分；并每日对到岗员工进行体温监测，异常情况及时隔离观察。

对于不能到店看车的用户，一汽丰田打通了线上与线下购车通道，精心打造线上智能展厅，客户可利用官网数字展厅360度看车，并进行后续下单流程。

对于线上下单的客户，一汽丰田4S店可以提供上门交车服务，以及后续的保险、上牌手续的专人线上代办服务。其中，对于贷款购车的用户，提供线上贷款服务，在家申请0秒批复，极速放款提车，让客户真正享受无外界接触的私人订制购车服务。