第二个是数据化显示客户的价值，提升客户运输效率提升降低成本，第三部分是车企需要承担社会节能环保责任。

以上是我说的第一部分，是物流行业发展到现在，他们的一些特点。

面对这些特点，我们作为车企业来讲讲怎么应对，我们是五化应对。

第一个是多维度立体渠道全面理解行业变革，精准的对客户进行定义，我们分行业、分区域、分体系进行这样的定义，主要是物流行业发生了结构越来越复杂，有车公司、货公司，油供应链，我们车企必须严格细分。

我们说的五化，我们总结为叫做定制化、电动化、智能化、网联化和共享化，当然也有把第一化叫做轻量化的，我今天报告里面总结还是以定制化来进行描述。当然这个地方是客户追求是安全效率和根本，第二行业是规范融合，第三是社会绿色环保，我们看看五化应对方式。

量化客户诉求，定制配置化升级，提升物流行业的安全效率降低成本，物流行业现在的诉求大概有六个部分，一个是生产效率或者叫做出行率，第二方面来讲经济性，第三是完好率，第四是安全性，第五是驾驶员效率，第六是修养成本。针对这六个各个厂家都有应对。

第二是定制化后市场，我们争取让我们的物流行业专心开车，剩下的所有维修都由我们的企业来制订完整的售后服务方案进行应对。当然细节就不一一讲了。