雷克萨斯稳健还表现在豪华品牌中超强的库存管理能力。因此对于雷克萨斯,虽然表面上失去不少在中国迅速发展的时机,但是目前看品牌和经销商良性发展,也让雷克萨斯在中国一直留有余力。特别在目前车市转入低迷的情况下,这方面体现出的优势更为明显。
售后口碑逐步发酵
除了产品力之外,良好的用户口碑也为雷克萨斯在中国销量增长加分不少。用户的口碑主要体现在两方面:一方面是车型品质和可靠性同级突出;另一方面售后服务也被广泛称道。这两方面也都是中国消费者非常看重的。
雷克萨斯在品牌宣传方面,经常与匠人精神相契合,给中国消费者带来非常具象化的品控感受。在服务方面,雷克萨斯更是将对用户的尊重,展示的更为充分。根据汽扯扒谈对雷克萨斯车主采访,很多是被雷克萨斯服务吸粉。
相比西方消费者,中国消费者更看重服务细腻性与专属性,雷克萨斯深谙此道,从一个细节就能看出来。在2009年雷克萨斯引入RX车型时,出人意料地提前装备G-BOOK智能副驾系统,也是第一款在日本以外的市场配备了该系统,获得良好市场反馈。因此雷克萨斯从来都是不放过任何一个提升服务的机会。
坚持纯进口原因何在?
4月份,中国已成为雷克萨斯全球销量最大市场,雷克萨斯在中国累计销量,即将迎来突破百万辆新里程碑,中国市场对于雷克萨斯将愈发重要。如此重要的市场和稳定的增长,为何雷克萨斯依然坚持全进口?
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