举一个例子，北京一位窦先生，之前一直在看车，看了四五家，最终在奔驰实施了《服务公约》之后，选择了奔驰。问他为什么，原因很简单他说唯有奔驰是不强制消费的。据张焱介绍。

除了新产品和服务举措升级之外，奔驰品牌在经销商网络发展方面也在持续发力，坚持与经销商共同成长，智慧网络成为目前的着力点。

智慧网络 助力经销商与奔驰品牌共同成长

尽管最近几年一直在强调电商和网络，但传统经销商网络的作用依旧不可取代，尤其是豪华品牌。不过，豪华品牌经销商们也并非是简单的卖车和售后，它们也在互联网思维的影响下，通过数字化、智能化手段打造着新车产业的O2O零售模式。

而梅赛德斯-奔驰推出了经销商2020网络升级计划，旨在将经销商网络由智能化向智慧化升级。未来，所有新入网及升级迁址的经销店均将按照这一标准打造。据官方数据显示，目前梅赛德斯-奔驰超过600家授权经销商网点正以建设智慧网络为重点，以不断了解、满足甚至超越客户期待为目标。

这样做目的就是通过数字化手段，利用新的服务流程为客户提供无缝的、交互的优质店面体验，张焱说道，我们通过经销商2020网络升级计划，再通过对自身数字化平台的建设，增进经销商与数字化的强关联，从而打造出真正把客户服务落到实处、为客户用车提供无忧服务、赢得客户信赖与信心的智慧网络。此外，Mercedes me体验店，包括Shes Mercedes平台，Mercedes me Club车主俱乐部等都是针对用户进行的探索，打造多样化的客户触点。例如，Mercedes me体验店早已不再是简单地卖车，更是向用户传递品牌价值和生活方式。可以说在用户的服务方面，奔驰品牌一直走在前列。

不断强大与不忘初心的奔驰